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核价系统如何成为销售助手
来源:南京康码科技有限公司   发布时间:2012-11-22   浏览:3227 次

    拥有消费者核价系统意味着您有机会增加与消费者的互动、改善销售转换。我们往往认为核价设备完全是为了满足立法要求或避免出现严重的定价失误而付出的高额经常开支。然而,这种想法却忽略了一点:核价系统包括了所有面向消费者应用(如增加和提高忠诚度、提供自动化购物支助、提高平均交易总额等应用)所需的技术。

    为了遵循最近出台的州法规,或防止出现结帐错误,许多零售商已经在他们的店内安装了触摸屏电脑,它们都集成了与存储主 PLU 数据的主机计算机相连的条码读取器。消费者可以利用数据终端扫描商品上的 U.P.C. 标志来查看价格。数据终端上通常还集成了一个打印机,消费者可以用它来打印价格标签或票据。许多零售商不喜欢这些系统,将它们视为一项强制性开支。

    事实上,这些核价系统是联网的数字显示器。换句话说,零售商可以利用这些显示器来传达促销信息和其它信息。而这些数字告示显示设备早已遍布店内的各个位置。

    此外,这些核价系统都是 Windows 终端,它们可以运行各种具有较高价值的软件应用程序。这些设备网络成为了向消费者提供帮助的基础设施。

    如果能将这些核价系统联网,它们就可以连接 Web,或至少呈现出与类似 Web 的界面。在面向消费者应用中使用熟悉友好的界面可以消除新技术通常会带来的抵触情绪和胁迫感。

    的确,多功能核价终端或许会在今后将成为互联网和传统零售的结合点。消费者将越来越喜欢在 Web 购物。尽管消费者总是喜欢在实体商店购物的体验,但他们同样看重 Web 的灵活性、所提供的丰富信息以及高科技的小玩意,所以为什么不将 Web 引入购物呢?在店内设置多个设备来显示、宣传和打印商品信息,以此来提高消费者忠诚度、促进消费、简化回报。

    零售商可为核价系统添置以下七种应用来改善服务、提高销售额:

    促销设备

    这种设置在过道末端的屏幕是显示每周特价商品、播放录像和其他促销信息的理想工具。零售商可以利用这种设备来发放店内优惠券。此举可以促使消费者在每次购物时都查看屏幕,从而可以拓展促销面、提高实际收效。

    电子问候设备

    零售商可以通过加入面向购物者的服务和促销信息来提高触摸屏设备的访问量。鼓励消费者每次购物时使用忠诚卡来获得积分、额外的赠品以及优惠券。这套系统还可以生成定制的购物单,上面列有消费者最喜爱的商品、以往的购物记录和当前的促销商品。零售商还可以通过开展尖端调查、游戏和竞赛来增加店内的娱乐氛围、促进与消费者的互动。

    A-List 生成设备

    允许消费者浏览数据终端屏幕和打印他们自己的购物清单有一定的价值。如果零售商可以为消费者提供像精品名单一样排列的购物清单、提供省时的路径、帮助消费者迅速找到存放他们所需商品的货架,消费者会由衷地表达出感激之情。商店生成的清单应该包括交叉销售建议、优惠券及其它促销信息。

    销售助手

    此外,零售商还可以通过在零售场所设置无线数据终端来打印标出位置的地图、甚至允许消费者查看当前的存货目录,以此来帮助他们找到所需的商品。如今,许多店员都使用手持数据终端来执行类似的任务。一个多功能的固定终端无需店员的介入就可以利用相同的无线网络、向消费者提供购物选项。这种应用不仅可以提供一些购物者看重的自主购物体验,还可以让店员花更多的时间来与需要帮助的消费者进行交流。

    店内在线产品向导

    自动化礼物登记已经将电子目录的概念引入了零售店。零售商可以通过扩展这个概念来增加销售额。例如,潜在的家用产品及电子产品消费者注重通过对比产品来帮助他们做出选择。他们需要购买附件。触摸屏数据终端可以帮助消费者挑选产品及辅助物品。借助电子助手,您可以确保消费者迅速、有效地找到他们所需的产品,从您的店内购买他们所需的所有产品。通过在核价系统中集成产品选择功能,将这些系统配置到店内的各个位置,零售商和消费者可以获得更大的便利和收益。

    自助服务销售终端

    一些店面的格局适合将核价系统配置为自助服务结算或协助 POS 终端。同样的硬件也适合这些应用,这些终端都通过网络与 PLU 数据库连接,并可以访问其中的信息。借助遍布店内的 POS,零售商可以缩短消费者排队等候的时间、提高结算速度。

   退货站

    退返的货物被送回到终端,设备会扫描商品条码和收据条码,然后在商品上打印优惠券,消费者凭此可以享受优惠或折扣。

    最终,全国的零售商都不得不购置核价系统。这项技术的其它应用值得零售商们进行研究。考虑到这些设备可以帮助您提高销售额和消费者的忠诚度,为这些功能强大的设备配置更多的应用所增加的成本也就不值得一提了。

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